SPESİFİK

Genç nüfusun markaların bilinirliğindeki ve pazar payındaki etkisi göz ardı edilemeyecek bir gerçek. Markalar, gençlere yönelik iletişim faaliyetleri ve gençlerin zevklerine, düşünce tarzlarına uygun piyasaya sürdükleri ürünler ile markalarına yeni bir renk, yeni bir soluk katmaya çalışıyorlar.

Genç dediğimiz kitle, zevkleri ve düşünce yapısı ile kendinden önceki jenerasyondan çok büyük farklılık gösteriyor. Çok farklı şeylerden etkilenebiliyorlar. Peki, nedir onları bu kadar farklı yapan ve kendinden önceki jenerasyondan farklı kılan özellikler? Gençlerin farklılaşmasını sağlayan en önemli etkenlerden biri, kuşkusuz internet. Web insanı içine çeken bir dünya. Kendini ona kaptırdığı an, gerçek dünyanın yanında sanal dünyada yeni bir hayata başlıyor insan. Bu sanal dünyanın içine çektikleri arasında en fazla genç nüfus var. Çoğu, sanal oyunlarda kendine yeni bir hayat yaratıyor. Sanal alemde çıktıkları geziler, onları farklı bireyler haline getiriyor. Gerçek olmayan bu dünyada deneyimledikleri şeyler de onların zevklerini ve düşüncelerini derinden etkiliyor. Gerçek hayatlarında çoğu mesaja açık olan gençler, sanal dünyanın tadına baktıktan sonra daha seçici oluyorlar. Her markanın yolladığı her mesaja kapılarını açmıyorlar. Gençleri farklılaştıran ve onları daha seçici yapan sadece internet değil tabi ki. Sanal dünyanın yanı sıra gençleri etkileyen bir diğer unsur, sosyal hayat. Gençlerin içinde bulunduğu sosyal ortam, onların seçtiği markalarda, gittikleri restaurantlarda, dinledikleri müzikte bile etkili oluyor çünkü gençler, kendilerini kabullendirme çabasında oldukları arkadaş çevresinde etkili olmak istiyor; bu nedenle kuvvetli markalarla kendilerini özleştirmek istiyorlar.

Peki, markalar gençleri anlamak ve onlara ulaşmak için ne yapıyor? Markalar, gençlerin tepki süreçlerine ve nasıl tepki verdiklerine dair bilgi edinmek için gençlerle çalışıyor. Üniversitede okuyan birçok genç, markaların kampüsteki elçisi oluyor. Markaların birlikte çalıştığı iletişim ajansları da kendilerine takım arkadaşı olarak üniversite öğrencilerini seçiyor çünkü bu gençler kampüs hayatını birlikte paylaştıkları arkadaşlarının zevklerini, düşüncelerini biliyorlar ve bu düşüncelere onlar da sahipler. Markalar, sahip oldukları marka değerlerini ve pazar paylarını arttırmak için gençlerin en önemli segment olduğunu gayet iyi biliyor. Bugünün gençleri, yarının sahipleri olacaklar. Bir markanın geleceği de işte en çok bu yüzden onlara bağlı.

Gençlere hem alanındaki hizmetleri ile hem de iletişim faaliyetleri ile verdiği önemi gösteren en önemli firmalardan biri, Turkcell. Turkcell’in gençler için yaptığı çalışmaların en göze çarpanı Gnctrkcll ve Kampuscell. Turkcell, gençlerin özellikle öğrencilerin bu sektör için önemini kavramış durumda. Gnctrkcll ve Kampuscell ile sağladığı ucuz tarifeler, sinema bileti avantajı, belirli mağazalarda Genç Turkcellli’lere sunulan indirimler gibi iletişim çalışmaları ile gençlere kendilerini özel hissettirmeyi başarabilmiş olan Turkcell,  daralan pazar koşullarında gençlerin öneminin her geçen gün daha da arttığını biliyor. Turkcell gibi bu gerçeğin farkında olan markalar da gençlik aşkıyla yanıp tutuşuyor.

Merve Akgül

Pazarda yer edinebilmek için yeni fikirler geliştirmek gerek. Yeni ürünlerle pazara girmenin riski alınmadan pazar paylarında aşırı artış beklemek yersiz olur. Yenilikçi düşünce burada devreye girer. Daha önce hiç yapılmamış bir ürünü sunarsınız piyasaya, eğer gerçekten başarılı bir üretimse zaten ödülsüz kalmaz. Bunun en büyük örneği 2008 yılında Uludağ İçeceklerinden gelen bir atakla yaşandı. “Göbeği ata ata, Uludağ limonata. Türkiye’de limonata Uludağ limonata.”

Bir zamanlar, tadını tutturmak için uzun uğraşlar gerektiren limonatayı içmek büyük bir zevk verirdi insana. Annemize yalvar yakar yaptırırdık, daha tadına doyamadan çabucak biterdi. Bir de pastanelerde ve börekçilerde , 2 tane yan yana duran aletlerde yapılırdı. Bir tanesinde sapsarı limonata, diğerindeyse kıpkırmızı vişne suyu. Her zaman vişne suyu ağzına kadar dolu olsa da limonatanın yarısı bitmiş olurdu.

Uludağ markası da bunu düşünmüş olsa gerek. Türk tüketicinin geleneksel içeceği olan limonatayla yeni bir giriş yaptı pazara. Doğal gıda ürünlerine olan artış sayesinde beklediği başarıdan fazlasını buldu. Uludağ İçecek Grubunun, 493 deneme sonucu ulaştıkları dayanılmaz lezzet sayesinde pazar payını arttırdığını gören diğer firmalar da hemen işe koyuldular.

Yapılan deneme ile ilgili habere buradan ulaşabilirsiniz.

Neredeyse her gün yeni bir limonata çıktı karşımıza. Hepsi birbirinden farklı; kimi az şekerli, kiminin rengi farklı, kiminin ise kokusu… Şimdi bir markete girdiğimizde raf raf limonatalar, hepsinin de markası farklı. Çoğunluk hangisini tercih ediyor bilinmez ama, Uludağ ne de olsa ilk göz ağrısı.

Duygu Olgaç

Öyle bir hal aldı ki dünya; herkes birbirine bir şeyleri kabullendirme savaşı içinde sanki. Bu kabullendirme savaşının kapitalist adı ise satış, yani markaların ürünlerini tüketiciye satma uğraşı. Peki, marka diye nitelendirdiğimiz şey nedir? Marka dediğimiz şey üründen veya hizmetten ibaret gibi görünse de aslında görünenin arkasında bir yerlerde gizli saklı bir mabettir. Markayı üreten; o markanın sahibi şirket, kurum ya da kişi değildir. Markayı yaratan bizzat tüketicidir hatta müşteridir. Müşterinin markanın kimliğini oluşturma sürecindeki etkisi tüketiciden daha fazladır çünkü müşteri, tüketicilerin markaya bağlılığını ispatlamış olan kısmıdır. İnsandır, en nihayetinde markanın yaratıcısı. Peki, insan nasıl olur da adı sanı belli olan markanın yaratıcısı durumuna gelir? Aslında çok basit. Sadece bir marka değil, bir düşünce dahi insanlar tarafından kabul edilip benimsenmedikçe gerçekten var olamaz. Gerçekten var olabilmesi içinse markanın, müşterilerinin duygularına seslenmesi gerekir. Müşterinin markayı gerçekten temel ihtiyacı olarak gördüğü andan itibaren marka doğmuş demektir. Marka yaratım sürecinde müşterinin etkisine en güzel örneklerden biri, Apple. Özellikle Apple’ın iPod ürünü marka yaratım sürecinde Apple’a büyük bir katkı sağladı. iPod kullanıcılarının artık iPodsuz bir hayat düşünemez hale gelmeleri bu markanın yaratım sürecinin en etkili basamaklarından biriydi. Peki, Apple bunu nasıl başardı? iPod’un tasarımı kullanıcıyla iPod arasında bir bağ kurulmasını çok rahat şekilde sağlıyor ve dokunmatik düğmesi, kullanıcının iPod’a yeni anlamlar katmasını kolaylaştırıyor. Ürünün kullanıcısıyla duygusal bir bağ kurması, marka yaratım sürecini hızlandıran unsurlardan biri ve Apple,  iPod ile bunu en iyi şekilde başardı. Sadece ürün tasarımları değil, marka iletişim çalışmaları da markanın gerçek kimliğini oluşturmaya katkıda bulunur. Bunu kesinlikle göz ardı edemeyiz. Marka, reklamları ve pazarlama stratejileri ile müşterisinin beklentilerini karşıladığı takdirde marka kimliğini oluşturmak için bir adım atmış olur. Bu süreç sürekli devam eden bir süreçtir. Reklamları ve pazarlama stratejileri ile bir marka her daim markasına yeni anlamlar yükleyebilir ya da var olan marka değerini güçlendirebilir. Yaşadığımız küresel kriz döneminde bunu yapan bir marka var: McDonalds. McDonalds ABD’deki reklamlarında ucuzluk üzerinde durdu ve krizde lüks restaurantlarda yemek yemek istemeyen ama yine de dışarıda yemek yeme alışkanlığından vazgeçemeyenlerin vazgeçilmez adresi oldu. Böylece McDonalds, zaten marka değeri içinde olan ucuzluk kavramını pekiştirdi ve kriz döneminde müşterilerine yenilerini ekledi. Reklamları ile müşterilerinde ve tüketicilerde yarattığı beklentileri karşılayınca da marka olma özelliğinin altını bir kez daha çizmiş oldu.

Merve Akgül